Passione Gatto garantisce l’autenticità di tutti i prodotti presenti in catalogo e la massima qualità di tutti i materiali impiegati nella fabbricazione. Tutti gli articoli sono accompagnati da un certificato di garanzia che ne attesta l’autenticità.

Quanto dura il periodo di garanzia?

Offrire la massima qualità e la migliore garanzia è il nostro impegno nei confronti dei nostri clienti. Tutti gli articoli in vendita su Passione Gatto hanno una garanzia di dieci anni a partire dalla data di consegna, in conformità con il regolamento Europeo. Inoltre, Passione Gatto applica la promozione “Soddisfatti o rimborsati” su ogni prodotto, che ha validità fino a 60 giorni dalla ricezione della merce. Qualora un prodotto non ti piacesse, potrai restituircelo gratuitamente in cambio di un rimborso completo.

Cosa non è incluso nella garanzia e nella promozione “soddisfatti o rimborsati”?

Non sono inclusi i difetti causati da negligenza, urti, uso improprio, manomissione, voltaggio o installazione sbagliata o usura e strappi.

La garanzia sarà nulla:

• Se un dettaglio della garanzia o la prova dell’acquisto è modificata, alterata o sostituita; e/o
• Se il numero di identificazione o il prodotto garantito viene manomesso, riparato, usato con negligenza.

Come sostituire un prodotto difettoso?

Nel caso in cui si dovesse sostituire un prodotto, l’operazione da compiere è molto semplice: occorrerà semplicemente effettuare la restituzione del proprio prodotto, attendere il rimborso dell’articolo, e successivamente realizzare un ordine completamente nuovo e pagarlo.

Come rendere a Passione Gatto un prodotto difettoso, oppure un prodotto che non mi piace?

Passione Gatto offre al cliente un servizio d’eccezione di raccolta gratuita, per quei prodotti con difetti di fabbrica. Passione Gatto passerà a prelevarli gratuitamente. Questi termini sono validi esclusivamente per il territorio Italiano.

Se un cliente decide di rendere un prodotti al di fuori dal territorio Italiano, pagherà i costi sostenuti e dovrà notificare a Passione Gatto questa decisione, in modo da poter procedere alla restituzione.

Per procedere al reso, bisognerà entrare sulla pagina Contatti, impostare RESI come oggetto del form e successivamente compilare il form con la richiesta di reso. Se il prodotto viene reso per un difetto di fabbricazione, occorrerà allegare delle immagini chiare ed in alta qualità del difetto del prodotto. Successivamente un nostro incaricato del centro supporto prenderà in carico la richiesta e spiegherà i succevi passaggi.